基本サービス内容
日程調整
作業時間と班数をお伝えいただくだけで、プロのオペレーターが臨機応変に日程を調整いたします。
コールセンター受付とWEB受付で、24時間
年中無休で受付可能。
配布資料作成
各住人様向けに、作業日時と、WEBアクセス用のユーザID、パスワードを記載した配布資料を作成いたします。
工程管理サービス
コールセンターで受付した日程情報を関係者様専用のWEBサイトにてリアルタイムでご提供。
お手持ちのスマホでいつでもどこでもご確認いただけます。
物件管理WEBサイト
物件情報の管理、日程調整依頼、必要資料のDLまで、すべてを一つのWEBサービスで完結。
物件ごとのグループチャット機能もリリース予定！
選べるオプション
その他オプション
・配布資料翻訳サービス
英語・中国語・韓国の三か国語に対応！多数の実績がございます。
未連絡住戸への発信業務（お電話番号のご提供が必要となります）
・発信業務
施工に配慮した調整の工夫
住人様と現場の担当者様が気持ちよくスムーズに工事を終えられるよう、
私たちが全力でサポートいたします。
お客様の声
■実績と専門性
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2025年は年間約5,000棟規模へ拡大。
累計4万棟以上の対応実績。 -
最大6,000戸規模、写真7万枚超の管理実績。
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マンション一括工事の日程調整を
18年以上専門に対応してきたネスぺでは、
柔軟なオペレーター体制と専用情報システム、AI支援により、
現場で起きやすい次のような課題にも対応しています。
■よくある現場課題
・住民からの時間指定集中による工程遅延
・電話が鳴り止まないクレーム対応
・不在世帯への再アプローチ問題
・管理会社との情報共有不足
・工事班の空き時間発生
・突然のキャンセル
・土日希望の集中
・高齢者対応
■よくある質問
Q：なぜ一括工事の日程調整は失敗するのですか？
A：時間指定の集中と、再調整ループが原因です。
Q：未施工の部屋がなくなりません。
A：平日昼間の電話受付だけでは、入居者様が連絡しづらいケースが多くあります。
ネスぺではWEB予約、LINE受付、AI電話による24時間受付体制を整え、
連絡手段を複数用意することで未施工の削減を図っています。
Q：ポスティングに半日以上かかってしまいます。
A：釧路から沖縄まで全国でのポスティング実績があります。
遠方現場や繁忙期には、ポスティング業務のみのご依頼も可能です。
Q：工期外の工事を減らしたい。
A：施工会社の事情を理解したオペレーターが対応します。
できる限り工期内に収まるよう段取りをご提案し、
時間帯の調整や代理立会いのご提案なども含め、丁寧に調整を行います。
無理な説得は行いませんが、工期内完了を目指した対応を心がけています。
Q：入居者と連絡がつきません。
A：連絡先をいただければ、電話、SMS組み合わせた複数回を基本対応としています。必要に応じて曜日・時間帯を変えた連絡なども実施します。
Q：高齢者住宅なので紙アンケートで対応したい。
A：紙アンケートにも対応可能です。
回収後の集計、電話での日程調整まで一括して対応いたします。
詳しくは、ご相談ください。
お客様の声は随時更新して参ります。
対象エリア・全国どこでも！！
ネスぺでは全国47都道府県の対応が可能です。
オプションのポスティングサービスも地方対応OK！！
Instagramも更新中！
